PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Neumáticos Sualdea, S.L., con CIF B09224569 y domicilio social en C/ Valladolid, 54, 09400 Aranda de Duero (Burgos).
A continuación, se detallan las finalidades, plazos de conservación y bases legitimadoras de los tratamientos que realizamos con sus datos:
- Finalidad 1: Gestión de citas, reservas y notificaciones del servicio.
- Descripción: Gestionar sus reservas de citas a través de nuestra plataforma web y enviarle las confirmaciones, modificaciones y recordatorios asociados a las mismas a través de canales de mensajería instantánea automatizados (WhatsApp) o medios de contacto alternativos facilitados.
- Base legítima: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
- Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la correcta prestación del servicio solicitado y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación vigente para atender posibles responsabilidades.
- Finalidad 2: Envío de comunicaciones comerciales y novedades.
- Descripción: Envío periódico de ofertas, promociones, descuentos y novedades sobre nuestros servicios a través de WhatsApp. Este tratamiento se realizará de forma exclusiva si usted no ha manifestado su oposición correspondiente durante el proceso de reserva de su cita. Usted conserva el derecho a oponerse en cualquier momento a recibir estas comunicaciones.
- Base legítima: Interés legítimo del responsable del tratamiento para la promoción de productos o servicios similares a los contratados (Art. 21.2 LSSI / Art. 6.1.f RGPD), o en su defecto, el consentimiento del interesado.
- Plazo de conservación: Los datos se tratarán con este fin de manera indefinida hasta que usted solicite la baja de estas comunicaciones o ejerza su derecho de oposición.
- Finalidad 3: Atención al cliente y soporte personalizado.
- Descripción: Atender, gestionar y resolver sus consultas, dudas o respuestas cuando interactúe directamente con nosotros a través de nuestros canales de chat, ofreciéndole una atención personalizada y humana por parte de los mánagers responsables de nuestras distintas ubicaciones de negocio.
- Base legítima: Interés legítimo en ofrecer una óptima atención al cliente y resolver las solicitudes entrantes (Art. 6.1.f RGPD).
- Finalidad 4: Atención a consultas iniciadas por el cliente o visitante en los formularios de este sitio web.
- Los datos identificados con una marca (*) en los formularios de este sitio web se entienden como campos obligatorios y requeridos, en consecuencia, se entenderán como necesarios para acometer la finalidad de resolver las consultas iniciadas por el cliente o visitante del sitio web.
- Con envío del formulario de recogida de datos usted acepta la política de privacidad de Neumáticos Sualdea, S.L.
Destinatarios y Transferencias Internacionales:
Para el correcto funcionamiento de las citas y los servicios de mensajería instantánea, los datos de contacto telefónico se comunicarán a Meta Platforms Ireland Ltd. en calidad de encargado del tratamiento para el envío de los mensajes de WhatsApp, bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El resto de la infraestructura tecnológica, bases de datos y herramientas de soporte digital están alojadas en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea, garantizando el estricto cumplimiento del secreto profesional y el RGPD. No se realizan cesiones de datos a terceros fuera de los supuestos legales o estrictamente operativos aquí descritos.
Derechos del Interesado:
De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como revocar cualquier consentimiento prestado de forma específica.
Para ejercer estos derechos, o para darse de baja de forma inmediata de las comunicaciones informativas o comerciales por WhatsApp, puede:
- Dirigir una solicitud por escrito a la dirección postal: Neumáticos Sualdea, S.L., C/ Valladolid, 54, 09400 Aranda de Duero (Burgos).
- Pulsar directamente el botón de «No más promociones» incluido en nuestros mensajes comerciales de WhatsApp, o bien responder a cualquiera de ellos con la palabra «BAJA» o manifestando su deseo de no recibir más comunicaciones.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).